1. Dostavljena dokumenta je potrebno da odštampate, popunite, obavezno potpišete (potpišete i pečatirate za pravna lica) i zajedno sa robom pošaljete na adresu koja se nalazi na fiskalnom računu. Ukoliko ne možete da pronađete adresu, možete kontaktirati operatera putem broja +381 11 310 80 00.
2. Paket koji sadrži robu za povraćaj je potrebno čvrsto upakovati i oblepiti samolepljivom trakom.
3. Proizvodi koji se vraćaju usled odustanka od ugovora moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i zapakovani u originalnu ambalažu.

Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu. Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora, izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu.

Da bi Vam izvršili povraćaj sredstava, neophodno je da roba za koju se vrši povraćaj novca, kao i popunjena i potpisana dokumenta za povraćaj robe, budu dostavljena na adresu koju Vam operater iz online prodavnice pošalje na Vaš e-mail. Nakon potvrde o prijemu, sredstva će biti uplaćena na račun koji ste naveli u obrazcu u roku od 10 radnih dana. Ispravnost podataka unetih u dokumenta za povraćaj robe garantujete svojim potpisom, tj. pečatom.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, povraćaj se vrši isključivo preko metoda plaćanja VISA, EC/MC i Maestro, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da želite da ga zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nas kontaktirate pozivanjem broja 011/310-8000 ili nam pošaljite email na adresu: prodaja@trefsport.com.